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东方海陆公司完成客户满意度调查

    日前,公司所属东方海陆公司圆满完成面向陆运客户的满意度调查,总体满意度96.80%,同比提高15.72%

    据了解,此次满意度调查旨在了解陆运客户最真实的想法,明确服务改进方向,提升公司陆运服务水平。调查通过第三方电子平台,采用背对背方式进行。调查结果显示,该公司陆运服务可靠性和保障性两方面满意度提高的幅度最大,分别达到20.48%18.74%,且客户总体满意度有了很大的提升。

    该公司领导层及相关部门结合客户的意见反馈,共同研讨了满意度调查后续改进内容。他们决定要进一步创新服务模式,突出服务特色,力争为客户提供更加满意高效的陆运服务。

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