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国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见(摘抄)十四

    建立多元化纠纷解决机制

    完善纠纷解决机制。上市公司及证券期货经营机构等应当承担投资者投诉处理的首要责任,完善投诉处理机制并公开处理流程和办理情况。证券监管部门要健全登记备案制度,将投诉处理情况作为衡量相关主体合规管理水平的依据。支持投资者与市场经营主体协商解决争议或者达成和解协议。

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