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设身处地为货主 强化服务有实招 一公司节前货物集港服务赢赞誉

    “真得为一公司的高效服务竖起大拇指,货物当天集港就能接卸完毕,真让我们货主省心省事。”来港发货的和洋货代公司现场经理陈阳高兴地称赞到。

    临近春节,为让广大货主尽快完成集港备货,早日回家过年,公司所属一公司生产部门不断想办法、出实招,切实从高效组织、优化服务上着手,全力以赴做好节前货物集港服务,让广大货主焦急而来,满意而归。

    随着春节将至,往年铁路、公路集港高峰大多出现在除夕前15-20天,日发货量将比平日发货量增加30%。为此,公司生产调度部门提前安排布置,制定接卸疏运方案,确保各作业环节安全高效有序。为了保证来港备货的货主和司机能够快速卸货及时返程,他们提前筹划,做好预接货物场地安排;针对重点货、船名货调度业务大厅及时开通绿色通道实现业务办理“一站式”服务,同时提高各岗位办事效率,切实兑现“一厅一窗十分钟”服务承诺。在生产组织上,调度室与吊车队、叉车队、拖头队、固机队、特机队、仓库6个一线单位开展联合办公,实时掌握现场每条作业线的作业情况,从而使现场作业中的问题能够快速得到解决,进一步减少辅助作业时间。同时,严格航线布局,主动与客户协调待装货集港进度,真正做到火车优先就近场地,汽运合理使用外库,全力保证铁运、汽运站点和效率。

    此外,该公司市场部结合货类特点,按照节约高效原则,对号垛工作流程进行了全面梳理,统一了一区、二区号垛管理标准,全面推行号垛条管理方式,使货物集港堆存和点垛装船更加安全高效。

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