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厦门集装箱码头集团提出“中转36个小时到位”服务承诺

    2018年6月6日上午,厦门集装箱码头集团召开“中转服务保障计划”发布会。厦门市口岸办、厦门港口管理局、厦门自贸委、厦门海关、厦门港务控股集团等相关部门负责人、各船东代表及船舶代理等出席发布会。
    发布会上,厦门集装箱码头集团发布了为助力厦门港中转服务,实现“中转一个都不能少”的服务目标及“中转36小时到位”的服务承诺所提供的“一个计划”即《中转服务保障计划》、“四项保障”即中转作业保障、驳船作业保障、支线作业保障及特殊作业保障、“八条措施”即成立中转服务机构、提供技术支持、码头支持、口岸通关支持、实施驳船定班运营、支线直靠、中转箱陆路转栈应急方案及特种货物、危险货物作业保障等。
    此外,厦门集装箱码头集团还就从2017年7月1日起,在全国同业中率先提出的《船舶、拖车服务承诺机制》进行总结,并宣布该服务承诺展期一年。据了解,服务承诺发布一年来,厦门集装箱码头集团在客户服务方面所涉及的船舶直靠服务、船舶装卸效率服务及拖车提携箱服务方面均有大幅度提升。
    与会相关部门负责人、船东代表及船舶代理对厦门集装箱码头集团近年来的各项服务举措及取得的成绩,纷纷表示认同和赞赏。对本次发布会推出的《中转服务保障计划》给予积极评价和肯定,认为随着《中转服务保障计划》的落实,将有效推动厦门港优化港口营商环境,降本增效,促进厦门国际航运  中心的发展,增强厦门港综合竞争力。
    来源:港口圈

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