新闻中心
公司新闻 首页 > 新闻中心 > 公司新闻  

四五公司撬动潜在市场活力

    “大客户战略激活市场潜能,高效能管理打造服务品牌”,公司所属四五公司以这两大理念维护好客户关系,面对日趋激烈的市场竞争,始终把客户作为企业生存与发展的根本,深挖市场潜能。通过交流与实践,众多客户对公司统筹运营后的发展更加坚定了信心。

    大客户战略激活市场潜能

    思路决定出路。公司坚持“家家都是大客户”的服务宗旨,全面细致地为客户订制服务流程,坚持不懈地开展全方位的走访活动;推行现场作业一对一质量跟踪制度,并积极向客户展示统筹运营后公司高效的整体作业能力;进一步完善金牌客户管理体制,推行专职客户经理,开发新客户和潜力客户;为留得住“客户”,他们健全完善《现场文明生产管理规定》《文明窗口管理规定》,加大执行力度,同时,深化首问负责制,通过公布投诉电话、设置交通疏导窗口等,塑造港口优服新形象。

    高效能管理打造服务品牌

    统筹运营以来,公司从全新的视角,加大对客户增值服务的管理,促进公司高效生产,为客户提供更加优质的服务。他们坚持以船舶动态为核心,高效、高质开好预编会、船前会,不断提升作业计划水平和装卸效率;加强客户关系管理,健全完善客户档案,与客户建立资源与信息共享平台;着力构建全过程、全方位、全封闭的货物流转监控体系,避免客户货物质与量的缺失;提高货场管理水平,强化制度管理,严格对外租货场考核与监管;加强与铁路部门的协调、沟通,增加疏运量,提高货物周转速度,满足客户需求。全方位的客户服务体系,增强了公司的竞争实力,为公司实现稳定健康发展夯实了基础。

  •  

    版权所有 天津港股份有限公司 津ICP备07003624号-1

    COPYRIGHT(C) 2013 TIANJIN PORT HOLDINGS CO.,LTD. ALL RIGHTS RESERVED

    E-mail:tianjinport@tianjin-port.com 股东服务热线:022-25706615